Vorteile für Sie
- schnelle Hilfe, auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten
- keine Anfahrtskosten, geringe Ausfallzeiten
- keine Installation auf Ihrem PC notwendig
- keine Konfiguration von Firewall / Router notwendig
- kostenlose Nutzung der Fernwartungssoftware für Sie
So funktioniert die Fernwartung
- Sie vereinbaren telefonisch einen Termin mit uns
- speichern Sie das Teilnehmer-Modul auf Ihrem Computer
- starten Sie die Datei fastclient.exe (das Programm wird nicht installiert!)
- geben Sie die Sitzungsnummer ein, die Ihnen von uns mitgeteilt wird
- klicken Sie auf "Verbinden"
- der Verbindungsaufbau ist nur möglich, wenn Sie den Button "Verbinden" betätigen
- Sie können die Verbindung jederzeit per Mausklick beenden
Abrechnung
- nach Abschluss der Sitzung erhalten Sie von uns die Rechnung per Email-PDF.
- den aktuellen Stundensatz für PC-Fernwartung finden Sie
hier
- sollte Ihr Problem nicht per Fernwartung gelöst werden können, zahlen Sie nur eine Aufwandspauschale von 20,00 Euro inkl. gesetzl. MwSt.
- Verbindungs-Log wird auf Wunsch per PDF übermittelt
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Sytemanforderungen
- Netzwerkverbindung, mind. 2Mbit/s DSL Anbindung empfohlen
- Windows 7/8/10
Sicherheit
- Transfer der Daten durch 256-Bit AES-Verschlüsselung
- TÜV SÜD Zerfizierung
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