Fernwartung

Sie haben Probleme mit einem Programm oder einer Anwendung? Mit der Desktop Sharing Software FastViewer helfen wir Ihnen schnell und unkompliziert. Voraussetzung ist eine funktionierende DSL-Verbindung.

Fernwartung hier starten

Vorteile für Sie

• schnelle Hilfe, auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten
• keine Anfahrtskosten, geringe Ausfallzeiten
• keine Installation auf Ihrem PC notwendig
• keine Konfiguration von Firewall / Router notwendig

 

So funktioniert die Fernwartung

• vereinbaren Sie einen Termin mit uns
• speichern Sie das Teilnehmer-Modul auf Ihrem Computer
• starten Sie die Datei fastclient.exe (das Programm wird nicht installiert!)
• geben Sie die Sitzungsnummer ein, die Ihnen von uns mitgeteilt wird
• klicken Sie auf Verbinden
• der Verbindungsaufbau ist nur möglich, wenn Sie den Button Verbinden betätigen
• Sie können die Verbindung jederzeit per Mausklick beenden

 

Abrechnung

• nach Abschluss der Sitzung erhalten Sie von uns die Rechnung per Email-PDF.
• den aktuellen Stundensatz für PC-Fernwartung finden Sie hier
• sollte Ihr Problem nicht per Fernwartung gelöst werden können, zahlen Sie nur eine Aufwandspauschale von 20,00 Euro inkl. gesetzl. MwSt.
• Verbindungs-Log wird auf Wunsch per PDF übermittelt

Sytemanforderungen

• Netzwerkverbindung, mind. 2Mbit/s DSL Anbindung empfohlen
• Windows 7/8/10/11

 

Sicherheit

• Transfer der Daten durch 256-Bit AES-Verschlüsselung